Personvern og cookies
1. Innledning
Denne personvernerklæringen gjelder for Veronica Løken Design (heretter omtalt som «vi») og forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.
Vårt grunnlag for å behandle personopplysninger vil variere, vil bestå av ditt samtykke eller fordi det er lovpålagt. Videre kan det være nødvendig å behandle personopplysninger for å oppfylle en avtale med deg eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
2. Om personopplysninger, samtykke og informasjonskapsler
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, epostadresse, IP-adresse og kjøps- og adferdshistorikk.
All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er vi som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes.
Nødvendig lagring av opplysninger
Noen opplysninger vi samler inn er helt nødvendige for at du kan kunne handle i nettbutikken vår. Eksempler på dette informasjon som holder deg pålogget under handleprosessen i nettbutikken, som lagres som en informasjonskapsel. Andre opplysninger som er nødvendige er adresse og fakturaopplysninger for at vi kan sende deg varene og ta i mot betalinger. Ved å benytte vår nettside så godtar du at vi lagrer disse opplysningene. Du kan når som helst kreve data om deg utlevert og få dette slettet, dersom du tar kontakt med oss.
Valgfri deling av opplysninger
Enkelte opplysninger lagrer vi kun dersom du gir oss et aktivt samtykke til å samle dette inn.
3. Hva slags opplysninger samler vi inn?
For å kunne levere så gode tjenester som mulig er vi avhengige av å samle inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under følger en oversikt over hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er. Vi samler ikke inn sensitiv informasjon.
a) Opplysninger du selv gir til oss
Når du registrerer deg og/eller handler på vår nettside, må du oppgi en del informasjon som lagres av oss, slik som navn, e-postadresse, adresse og mobilnummer. Vi vil også lagre opplysninger når du kontakter oss senere. Informasjonen du oppgir kan også berikes ved hjelp av oppslagstjenester eller sosiale medier du gir oss tilgang til.
b) Opplysninger vi får gjennom bruk av tjenestene våre
Når du bruker våre tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Vi samler blant annet informasjon om:
i) Din enhet og din internett-tilkobling
Vi kan registrere informasjon om enheten du benytter, for eksempel produsent av mobil/PC, operativsystem og nettleser. Vi kan også samle informasjon om tilkoblingen til våre tjenester, som IP-adresser, nettverks-id, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler.
ii) Bruk av tjeneste eller kjøp
Vi registrerer informasjon om din bruk av tjenestene, som hvilke sider du er inne på, når du er inne på sidene samt hvilke funksjoner du har brukt på sidene.
c) Opplysninger vi får fra andre kilder
Vi kan motta opplysninger om deg hvis du bruker noen av de andre tjenestene vi tilbyr på dette nettstedet.
d) Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Når du bruker våre tjenester eller er inne på våre nettsider, lagres informasjonskapsler og annen data som senere kan leses av oss.
e) Automatiske vurderinger
Gjennom analyse av dine kjøp og atferd kan det utledes automatisk kategorisering av deg som kunde.
4. Hva brukes opplysningene til?
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
a) For å levere og forbedre tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger for å levere varene (eller tjenestene) våre til deg. For eksempel trenger vi personopplysninger for at du skal kunne betale for varer og tjenester. Vi bruker også personopplysninger for å sikre en best mulig brukeropplevelse for deg, blant annet ved å tilpasse visningen av innholdet til din skjerm/enhet og å sørge for raskest mulig lasting av sidene.
b) For å tilpasse tjenestene, gi deg anbefalinger og relevant markedsføring
Vi ønsker å gi deg anbefalinger, produktinformasjon og tjenestetilpasninger som er mest mulig relevant for deg. Dette vil både bli gitt på bakgrunn av din egen atferd, f.eks. på bakgrunn av hvilke produkter og tjenester du har brukt eller kjøpt, annonser du har klikket på, eller artikler du har lest, og på bakgrunn av atferden til andre brukere med liknende bruksmønster som deg.
c) For å forbedre digital kommunikasjon og annonsering
Vi bruker dine personopplysninger for å forbedre vår annonsering. Ved å opprette en profil hos oss godtar du målrettet annonsering gjennom programmatiske kjøp og målrettet annonsering gjennom sosiale medier der din persondata vil benyttes i kjøp av slik annonsering.
d) For å utarbeide statistikk og forstå markedstrender
Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender. Dette gjør vi for å kunne forbedre og videreutvikle produkttilbudene og tjenestene våre. Så langt det er praktisk mulig forsøker vi å gjøre dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg.
e) For å forhindre misbruk av tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger for å forhindre misbruk av tjenestene våre. Misbruk kan være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets, sjikane og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov.
5. Deling av opplysninger
Vi deler i noen tilfeller personopplysninger med andre selskaper som utfører tjenester på våre vegne. Dette er først og fremst for å gi deg en tryggere og bedre handleopplevelse. Her er de viktigste eksemplene:
a) Når andre utfører tjenester på våre vegne
Dersom du har gitt oss samtykke til deling av opplysninger, så kan opplysningene bli delt med følgende tredjeparter:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- Shopify
Dette nettstedet benytter Shopify som plattform, som er et selskap som befinner seg i Canada. Opplysninger knyttet til dine ordrer lagres hos Shopify. Ønsker du å få utlevert, korrigert eller slettet disse dataene, ta kontakt med oss.
- Stripe
Betaling gjennomføres via plattformen Stripe, som er et selskap som befinner seg i Irland/USA. Stripe har høye sikkerhetskrav, og er sertifisert til PCI Service Provider Level 1. Dette er det strengeste sertifiseringsnivået som er tilgjengelig i betalingsbransjen. Les mer om sikkerhet hos Stripe.
- Kontaktskjemaer
Dersom du benytter deg av en av våre kontaktskjemaer, vil skjemaet bli sendt som epost til oss, og bli lagret på vår epostserver. En kopi av eposten kan også bli lagret i en database i tillegg, for å sikre at vi har mottatt din melding dersom eposten ikke skulle komme frem. Denne databasen slettes med jevne mellomrom.
b) Ved mistanke om lovbrudd
Vil informasjon kunne utleveres til offentlige myndigheter etter begjæring. Vi vil også kunne utlevere informasjon ved mistanke om svindel, eller informasjon som er nødvendig for å avklare konkrete tvister.
7. Lagring og sletting av personopplysninger
Vi er lovpålagt til å holde på visse personopplysninger. Eksempler på dette er:
- Lov om bokføring
- Ordredata iht. angrerett
- Ordredata iht. garantier
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet.
Juridiske forpliktelser: vi lagrer personopplysninger så lenge det er fastsatt i den aktuelle juridiske forpliktelsen.
Markedsføring: vi lagrer personopplysninger om deg i opptil 6 mnd. etter ditt siste kjøp eller besøk på vår nettside.
Kundeservice: vi lagrer personopplysninger om deg i opptil 3 år etter din siste henvendelse til kundeservice.
Du har krav på at alle våre opplysninger om deg skal kunne slettes på oppfordring, dersom vi ikke er lovpålagt om å lagre disse. Du kan henvende deg angående dette for å oppheve ditt kundeforhold, ved å sende oss en epost (Se «kontaktinformasjon»).
8. Sikring av personopplysninger
Vi bruker hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger som er under vår kontroll mot uautorisert tilgang, innhenting, bruk, videreformidling, avsløring, kopiering, modifisering eller avhending.
9. Særlig om markedsføring i epost
Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsføring på e-post eller med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsføringsloven § 15. Det inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedrørende innhold, tjenester, tilbud, kampanjer og arrangementer fra oss, via e-post, telefon, SMS og sosiale medier.
Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsføring hvis du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan også brukes til å tilpasse denne kommunikasjonen. Du kan når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av markedsføringshenvendelser gjennom avmeldings-funksjonen i e-postene/SMS-ene.
10. Informasjonskapsler
Veronikalokendesign.no bruker følgende informasjonskapsler:
| Navn | Formål | Lagringstid |
| __cf_bm | Brukes for å skille mellom mennesker og boter. | 1 dag |
| _shopify_d | Nødvendig for å kunne tilby sikker utsjekk og betaling. | Økt |
| _shopify_m | Lagrer samtykke til informasjonskapsler. | 1 år |
| _shopify_tm | Lagrer samtykke til informasjonskapsler. | 1 dag |
| _shopify_tw | Lagrer samtykke til informasjonskapsler. | 13 dager |
| _tracking_consent | Lagrer samtykke til informasjonskapsler. | 1 år |
| cookietest | Avgjør om brukeren har samtykket via samtykkeboks. | Økt |
| secure_customer_sig | Nødvendig for å kunne tilby sikker betaling. | 1 år |
| keep_alive | Lagrer brukerens lokasjon basert på iP-adresse. | 13 dager |
| localization | Lagrer brukerens tidssone. | 13 dager |
| _landing_page | Lagrer navigering på nettsiden gjennom besøk på landingssider. Dette lagrer for å kunne presentere relevante annonser og måle effekten av annonsering på andre plattformer. | Økt |
| _orig_referrer | Lagrer informasjon om besøkende.Hver bruker får en unik ID, som igjen kan brukes til målrettet annonsering mot brukere med lignende preferanser. | Økt |
| _s | Samler data om brukeratferd for å optimalisere nettsiden og gjøre annonser på nettstedet mer relevante. | Økt |
| _shopify_evids | Inneholder informasjon om innhold i handlekurven. Informasjonen kan brukes i markedsføring, f.eks. i remarketing. | Økt |
| _shopify_s | Samler data om brukeratferd for å optimalisere nettsiden og gjøre annonser på nettstedet mer relevante. | Økt |
| _shopify_sa_p | Samler data om brukeratferd for å optimalisere nettsiden og gjøre annonser på nettstedet mer relevante. Denne cookien sjekker også henvisninger fra andre nettsteder. | Økt |
| _shopify_sa_t | Samler data om brukeratferd for å optimalisere nettsiden og gjøre annonser på nettstedet mer relevante. Denne cookien sjekker også henvisninger fra andre nettsteder. | Økt |
| _shopify_y | Samler data om brukeratferd for å optimalisere nettsiden og gjøre annonser på nettstedet mer relevante. | Økt |
| _y | Samler data om brukeratferd for å optimalisere nettsiden og gjøre annonser på nettstedet mer relevante. | Økt |
Du kan selv bestemme om du ønsker å akseptere eller avslå å samtykke i lagring av informasjonskapsler. Hos nettvett.no finner du informasjon om hvordan du sletter cookies fra ulike nettlesere.
11. Endringer i personvernerklæringen
Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerklæringen.
Ved større endringer vil vi informere om dette.
12. Rett til å klage
Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet, som i Norge er Datatilsynet.
13. Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om vår personvernerklæring, spørsmål om bruk av personopplysninger, om du ønsker å få utlevert data vi har registrert på deg, korrigering av registrert data, tilbaketrekking av samtykke eller sletting, ta gjerne kontakt med oss på kontakt@veronicalokendesign.no.
Denne siden ble sist oppdatert: 21.05.2022